Memento-uri • Clienți service
Memento-urile de service: cum îți ții clienții la curent
4mygarage calculează pentru fiecare vehicul data următorului service din ultima lucrare înregistrată. Lista e pentru echipa ta. Aplicația nu trimite mesaje clienților: SMS, WhatsApp sau e-mail le trimiți tu, prin canalul tău, când ai timp.
Ce vezi în lista de memento-uri
- Vehiculul, cu număr de înmatriculare și model.
- Data scadentă a următorului service, calculată din ultima lucrare.
Cum o folosești
- Deschide lista în fiecare dimineață sau o dată pe săptămână.
- Sună sau scrie clienților ale căror mașini sunt scadente în următoarele zile.
- Notează în fișa vehiculului răspunsul clientului, ca să nu îl suni de două ori.
- Când mașina intră, deschide ordinul de lucru: lista se actualizează din lucrarea nouă.
Exemple de mesaje pe care le scrii tu
- „Mașina dvs. a fost preluată. Estimăm finalizarea pentru ora X.”
- „Devizul este gata. Vă rugăm să confirmați ca să începem lucrarea.”
- „Mașina dvs. este gata. Puteți trece să o ridicați.”
- „Revizia mașinii dvs. se apropie. Vă putem programa în această săptămână?”
Ce nu face aplicația
Nu trimite mesaje automate la preluare, la finalizare sau la scadență. Dacă vrei astfel de mesaje trimise automat, verifică un instrument care le trimite, înainte să te decizi.