Ce funcții are un program service auto?
Un program de service auto trebuie să acopere ciclul unei intervenții: de la intrarea mașinii și reclamația clientului, până la lucrarea finalizată și istoricul ei. Mai jos sunt funcțiile de bază și ce rămâne în afara programului.
Răspuns scurt
- Vehicule: număr de înmatriculare, VIN, marcă, model, an, kilometraj și numele clientului.
- Ordine de lucru: reclamația, starea (programat, primit, în lucru, gata, livrat) și liniile de manoperă și piese.
- Catalog de operațiuni: prețuri implicite pentru lucrările tipice, ca ordinele să nu pornească de la zero.
- Memento-uri de service: data următoarei revizii, calculată din ultima lucrare, pentru echipă.
- Sumarul zilei: câte mașini sunt active, în lucru, gata și programate azi, plus venitul din ordinele livrate.
Ce nu acoperă un program de service
- Stoc de piese cu cantități și alerte de reaprovizionare.
- Facturarea și emiterea facturilor.
- Mesaje automate către clienți: SMS, WhatsApp sau e-mail.
- Cifre de productivitate pe mecanic, dacă nu înregistrezi orele.
Exemplu practic
Un service cu trei mecanici notează ordinele pe un caiet. Cu un program de service, fiecare mașină are dosarul ei, fiecare intervenție are ordinul ei cu manoperă și piese, iar dimineața vezi din sumar ce e programat și ce e gata. Ce nu se schimbă: clienții îi contactezi tot tu, prin canalul tău.
Cum te ajută 4mygarage
- Vehicule și ordine de lucru într-o singură aplicație, cu istoric pe fiecare mașină.
- Totalul din ordin se calculează automat din liniile de manoperă și piese.
- Memento-uri și sumar al zilei, pentru echipa ta.