Erinnerungen • Kunden
Service-Erinnerungen: so halten Sie Kunden auf dem Laufenden
4mygarage berechnet für jedes Fahrzeug den Termin des nächsten Service aus der letzten erfassten Arbeit. Die Liste ist für Ihr Team. Die App verschickt keine Nachrichten an Kunden: SMS, WhatsApp oder E-Mail verschicken Sie selbst über Ihren Kanal, wenn es passt.
Was Sie in der Erinnerungsliste sehen
- Das Fahrzeug mit Kennzeichen und Modell.
- Den Fälligkeitstermin des nächsten Service, berechnet aus der letzten Arbeit.
So nutzen Sie sie
- Öffnen Sie die Liste jeden Morgen oder einmal pro Woche.
- Rufen Sie Kunden an oder schreiben Sie ihnen, deren Fahrzeuge in den nächsten Tagen fällig sind.
- Notieren Sie die Antwort des Kunden in der Fahrzeugakte, damit Sie nicht zweimal anrufen.
- Wenn das Fahrzeug kommt und ein neuer Auftrag erfasst wird, aktualisiert sich die Liste aus dieser Arbeit.
Beispielnachrichten, die Sie selbst schreiben
- „Ihr Fahrzeug wurde angenommen. Wir rechnen mit der Fertigstellung um X Uhr.“
- „Der Kostenvoranschlag ist fertig. Bitte bestätigen Sie, damit wir mit der Arbeit beginnen können.“
- „Ihr Fahrzeug ist fertig. Sie können es abholen.“
- „Die Inspektion Ihres Fahrzeugs steht bald an. Dürfen wir Sie in dieser Woche eintragen?“
Was die App nicht tut
Sie verschickt keine automatischen Nachrichten bei Annahme, bei Fertigstellung oder bei Fälligkeit. Wenn Sie solche Nachrichten automatisch versenden möchten, prüfen Sie vor der Entscheidung ein Werkzeug, das das tut.